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Preguntas Frecuentes

¿A qué países se envía?

¿Dónde está mi pedido?

¿Cómo se puede pagar?

¿Cómo se realiza una devolución?

¿Se puede enviar para regalo?

¿Puedo trabajar con vosotros?

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

¿Cuántos días tengo para realizar una devolución?

¿A qué países se envía?

En estos momentos enviamos a los siguientes países de Europa:

  • España 
  • Portugal
  • Francia
  • Alemania
  • Italia
  • Luxemburgo
  • Andorra
  • Austria
  • Bélgica
  • Países Bajos

No te preocupes si en estos momentos tu país no sale en la lista, estamos continuamente ampliando nuestra lista, además puedes preguntarnos por alguna tarifa al país que tú quieras.

¿Cómo se realiza una devolución?

Para realizar una devolución D´Lujo te lo pone muy sencillo. Solo tienes que mandar un correo con el siguiente formulario a help@dlujo.store con el asunto: FORMULARIO DE DESESTIMIENTO

  • (descripción del producto tal y como aparece en la página web)
  • Número del pedido (es un número de 4 dígitos que comienza con #)
  • Pedido el ... y recibido el ...
  • Nombre del cliente
  • Domicilio del cliente
  • Fecha en la que se solicita la devolución

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

El tiempo de envío dependerá en dónde residas. En la siguiente tabla podrás ver los tiempos de envío para cada país si pinchas en él.

¿Dónde está mi pedido?

Para poder rastrear tu pedido se te envía un número de seguimiento al correo que nos has proporcionado en el momento de la compra. Cuando el paquete se recoge por parte de la empresa de seguimiento, se te envía un correo electrónico. Desde él, puedes acceder a la información de tu pedido; se te informa del día de entrega , las actualizaciones de tu pedido y si quieres programar la entrega para otro momento, por si no te encuentras en casa.

¿Se puede enviar para regalo?

¡Claro! Cuando estés en la página de tu carrito, antes de iniciar la compra, verás una cajita en la que indicarnos una nota. En ella puedes poner una nota personalizada para la persona a la que va dirigida y nosotros la escribiremos. En la dirección de envío puedes poner directamente su dirección o si se lo prefieres dar en persona, simplemente pon la tuya.

¿Cuántos días tengo para realizar una devolución?

Para realizar una devolución tienes 15 días NATURALES desde que recibes el pedido.

¿Cómo se puede pagar?

En D´Lujo tenemos varias formas de pago. A continuación te las detallamos:

  • PayPal
  • Visa
  • MasterCard
  • Google Pay
  • Apple Pay

¿Puedo trabajar con vosotros?

En D´Lujo estamos encantados de recibir nuevos Currículums. Actualmente estamos ampliando la plantilla. Si estás interesad@ en trabajar con nosotros mandanos tu CV al mail: help@dlujo.store y lo revisaremos y te contestaremos lo antes posible.