Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas rápidas y útiles a las preguntas más frecuentes sobre nuestras joyas y servicios. En Sibela Studio, estamos aquí para brindarte la mejor experiencia posible, y queremos asegurarnos de que encuentres toda la información que necesitas para tomar decisiones.

Explora nuestras preguntas frecuentes y descubre más sobre nuestra pasión por la belleza y la calidad en cada detalle.

Si necesitas cualquier tipo de ayuda adicional, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo estará encantado de asistirte y responder a tus consultas a través del chat en línea disponible en nuestra página principal o mediante el correo electrónico a Help@sibelastudio.es . Estamos comprometidos en ofrecerte una atención personalizada para que encuentres la joya perfecta que refleje tu estilo y tus emociones.

 

 

  • ¿Qué materiales utilizan en sus joyas?

En Sibela Studio, nos enorgullecemos de utilizar materiales de primera calidad para nuestras joyas. Trabajamos con metales preciosos como oro, plata y platino, así como piedras preciosas y semipreciosas cuidadosamente seleccionadas para ofrecer piezas de alta calidad y belleza duradera.

Todas nuestras piezas están creadas en plata de primera ley 925 milésimas acabado con un baño delicado y resplandeciente. Cada joya es el resultado de la pasión y la dedicación de nuestros artesanos, que acaban cada pieza a mano, fusionando maestría y amor para dar vida a creaciones únicas y cautivadoras. Descubre la esencia de la elegancia en cada detalle y deja que nuestras joyas te acompañen en momentos especiales, llenándolos de brillo y significado.

 

 

  • ¿Ofrecen opciones de personalización para las joyas?

¡Sí! En Sibela Studio, estamos encantados de ofrecer opciones de personalización para nuestras joyas. Si lo deseas, podemos añadir grabados especiales en tus piezas, convirtiéndolas en tesoros únicos y llenos de significado. Tu historia se fundirá con nuestras creaciones, creando una joya personalizada que reflejará tus emociones y recuerdos más preciados.

 

 

  • ¿Cómo puedo encontrar mi talla de anillo o pulsera?

Te invitamos a visitar nuestra guía de tallas en el sitio web para obtener instrucciones detalladas sobre cómo medir tu talla de anillo o pulsera. También puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente, quienes estarán encantados de asistirte en el proceso.

 

 

  • ¿Ofrecen envíos internacionales?

 Sí, realizamos envíos a nivel internacional para que nuestros clientes puedan disfrutar de nuestras joyas. Para conocer más detalles sobre los costos y tiempos de envío, consulta nuestra sección de envíos y entregas en el sitio web.

 

 

  • ¿Tienen garantía las joyas?

Sí, en Sibela Studio todas nuestras joyas vienen con una garantía de calidad. Nos enorgullecemos de la artesanía y calidad de nuestros productos, por lo que si encuentras algún defecto de fabricación, estaremos encantados de reparar o reemplazar la joya sin costo adicional durante el período de garantía.

Consulta nuestra sección de garantías y no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

 

 

  • ¿Cómo puedo cuidar y mantener mis joyas?

Para mantener tus joyas en excelente estado, te recomendamos seguir nuestras pautas de cuidado y limpieza, que encontrarás en Sibela Studio.

Evitar el contacto con productos químicos, guardar las joyas en estuches individuales y limpiarlas regularmente son algunas de las prácticas recomendadas para que permanezcan perfectas.

 

 

  • ¿Qué métodos de pago aceptan?

En Sibela Studio aceptamos una amplia variedad de métodos de pago seguros y confiables, incluyendo tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard, American Express, así como PayPal, Apple pay y otros métodos de pago en línea.

 

 

  • ¿Aceptan el pago contra reembolso?

¡Sí, aceptamos el pago contra reembolso! Sin embargo, ten en cuenta que esta opción lleva un coste adicional de 2,50 € para cubrir los gastos administrativos asociados.

Esta forma de pago te brinda comodidad y flexibilidad al recibir tu pedido en la puerta de tu hogar y realizar el pago directamente al mensajero.

 

 

  • ¿Puedo devolver o cambiar una joya si no estoy satisfecha?

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho/a con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones y cambios dentro de un plazo de 15 días desde la fecha de entrega. Por favor, consulta nuestra política de devoluciones en Sibela Studio para conocer más detalles y los pasos a seguir.

 

 

  • ¿Ofrecen servicios de reparación?

Sí, ofrecemos servicios de reparación para nuestras joyas en caso de que sea necesario. Si necesitas reparar o restaurar alguna pieza, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, help@sibelastudio.es y ellos te brindarán asistencia en el proceso.

 

 

  • ¿Tienen tiendas físicas o solo venden en línea?

Actualmente, nuestras joyas están disponibles exclusivamente online través de nuestro sitio web Sibelastudio.com. Esto nos permite ofrecer una experiencia de compra conveniente y segura para nuestros clientes . Sin embargo, si tienes alguna consulta o necesitas asistencia adicional, nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudarte.