Desistimiento y devolución

DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN

El cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro de los QUINCE días naturales siguientes a la recepción del artículo. Para la formalización del desistimiento el cliente deberá remitir a la dirección de correo electrónico: help@dlujo.store, en el plazo indicado, el formulario de devoluciones que se recoge al final de este apartado, indicando su voluntad de desistir, sus datos (incluyendo su número de cuenta) y los del contrato cuyo desistimiento pretende.

A continuación, LA EMPRESA se pondrá en contacto con el cliente para gestionar la devolución efectiva del producto.

Formalizado el desistimiento y devuelto el artículo junto con su embalaje original, se procederá a la devolución del precio en el plazo más breve posible.

Las compras online no aceptan cambios en el modelo de la joya, solo devoluciones de dinero con el método de pago original.

No se aceptarán devoluciones si la joya ya ha sido personalizada (Grabada), modificada posteriormente a su entrega, es decir, ajustes de talla o cualquier alteración del producto no realizado por nuestra fabrica.

Se le devolverán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega si hubiese. El medio utilizado para la devolución será mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

FORMULARIO DE DESESTIMIENTO

- Por la presente les comunico que desisto de nuestro contrato de venta (datos del contrato) del siguiente bien: (descripción tal y como aparece en la página web)
- Pedido el…… y recibido el…
- Nombre del cliente:
- Domicilio del cliente:
- Número de cuenta del cliente a efectos de devolución:
- Fecha:

 

EXISTENCIA DE GARANTÍA

Todas las joyas D´lujo gozan de la garantía reflejada en el apartado “GARANTIA “del sitio web

Asimismo, el cliente queda informado y es consciente de que el tamaño de las fotografías contenidas en el Portal no se corresponde con el tamaño real de los productos.

En todo caso, sin perjuicio de lo establecido en las condiciones particulares del apartado garantía de la web, los productos D´lujo adquiridos por el cliente mediante el procedimiento de compra establecido en el sitio web cuentan con la garantía legal propia de los bienes al consumo. Queda excluida la garantía relativa a aquellos desperfectos ocasionados por un uso inadecuado, así como en general todas aquellas excluidas por la legislación de la Unión Europea vigente.

 

 

Para todos los cambios fuera de España se deberá abonar por parte del consumidor todos los gastos del transporte.